湖南法治报讯（通讯员 张宏举 覃雨田）1月7日，一面写有“为民解忧办实事 人民满意好警察”的锦旗鲜然陈列于吉首市综治中心。这面锦旗的背后，凝聚着市民张先生对该中心倾力解决其长期困扰的难题、真心实意排忧解难的深深谢意。

时间回溯到2024年4月，张先生的小孩小希（化名）在通过人行横道时，被杨某某驾驶的摩托车撞伤。经鉴定，车祸导致小希身体伤残，伤后护理期、营养期共长达180日。

经认定，杨某某承担事故全部责任，双方就赔偿数额分歧较大、久拖不决，便一起走进市综治中心寻求帮助。

市综治中心及时受理并将案件推送至市道路交通事故纠纷调委会，通过12轮“背对背”沟通和“面对面”协商，双方达成一致意见，杨某某和保险公司各按比例承担赔偿责任。目前，在该中心的督促协调下，责任方已全部偿清赔偿款，缓解了小希家庭的燃眉之急。

令人欣慰的是，小希身体恢复良好并顺利参加2025年高考，如今已是省内一流高校的大一新生；张先生也卸下忧虑，前往长沙安心务工，直至2026年元旦，携带这面锦旗，来到市综治中心表达谢意。

“群众的肯定是我们工作的最大动力！”特约调解员向德宏指着另一面写有“为民调解行善事 排忧解难积功德”的锦旗欣然说道，“这是新年开春我收到的第一面锦旗，我将以此为始，认真履职，开启新局！”

民生无小事，枝叶总关情。吉首市综治中心在交出了“2025年受理矛盾纠纷1450件、成功化解1402件、化解率96.69%”为民答卷的基础上，将继续以实干为笔，描绘“中心搭台，部门发力”的新图景，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

作者：张宏举 覃雨田

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来源：湖南法治报